E’ volutamente un titolo clickbait. Ma volevo catturare la tua attenzione per parlare dell’App Immuni

Non voglio entrare nel merito del Si, App Immuni, No App Immuni… bla bla. Tanto so già che sarà disponibile a emergenza COVID finita.

Voglio parlare invece del suo scopo e dei bisogni dell’utente che dovrebbe soddisfare.

Io non ho “il bisogno di essere tracciato”.
Questo é un bisogno di qualcun altro.

Pensaci, tu ti fai tracciare da qualsiasi cosa perché in quel momento percepisci il servizio reso da un App più importante della privacy persa.

Tanto da dimenticarti che stai regalando dati.

Invece, se vieni obbligato ad installare un App che ha il solo scopo di tracciare i tuoi spostamenti senza avere in cambio un servizio di valore… Chiaramente ci pensi due volte ad installarla.

O mi sbaglio?

Semplicemente tu utente: non hai motivo di installare l’App Immuni perché non risponde a nessun bisogno immediato.

Tu persona normale ti fai domande del tipo:
“A cosa serve questa app!? Cosa ci posso fare?”.

Se la risposta è:
“Niente. Serve a spiare gli spostamenti delle persone per impedire di contagiarsi…”.

Poi non si sa come. Perché l’App me lo direbbe dopo. Oppure, non so, se io so di essere positivo magari non attivo l’App se devo andare in giro illegalmente.

Bhe! Allora ha senso essere scettici.

Non sto qui a sostenere che non vada installata o che non serva a nulla o ancora peggio che sia una violazione gravissima della nostra privacy.

Sostengo invece che a prescindere dalla privacy, l’App deve soddisfare almeno un bisogno dell’utente.

E per farlo servono due cose

1. Un paio di funzionalità quel tantino utili nell’immediato;
2. Comunicazione. Tanta, tanta comunicazione fatta bene.

Invece ci hanno tartassato con “Fatti tracciare che poi un giorno forse risolveremo sto casino!“.

Moh, che pure a metterci un claim tipo

Che virus sei? Scoprilo ed aiutaci a sconfiggere il COVID!

Insieme ad un campagna di informazione e sensibilizzazione sulla questione. Non so tipo linee guida per evitare il contagio. Numeri utili. Ospedali e punti di primo soccorso.

Così. Magari sarebbe potuto essere d’effetto.

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Oppure, durante una vostra presentazione, vi è mai capitato di osservare il disinteresse degli ascoltatori dopo una decina di slide? Vi siete mai chiesti il perché? O qualcuno, quando vi ha chiesto di realizzare una presentazione di soli 10 minuti, vi ha mai spiegato il motivo?

Se la risposta è no, allora lo “Regola dei 18 minuti” che sto per illustrarvi può tornarvi utile. Sia chiaro, non mi reputo un grande esperto di presentazioni ne tantomeno un oratore, ma proverò comunque a illustrarvela così come l’ho compresa.

Fare una presentazione coinvolgente in soli 18 minuti

Della “Regola dei 18 minuti” ne parla Carmine Gallo nel suo libro “Comunicare come Steve Jobs e i migliori oratori degli eventi TED” dove raccoglie ed estrae diversi consigli per realizzare presentazioni efficaci e coinvolgenti attraverso l’analisi dei migliori oratori della TEDx.

Come punto di partenza per una buona presentazione la “Regola dei 18 minuti” è il consiglio più facile e più efficace da applicare ad una presentazione. Mettiamola così, qualsiasi sforzo venga fatto per realizzare una presentazione, qualsiasi sia la validità dell’idea che si cerca di comunicare, se non si ha l’attenzione degli ascoltatori sarà tutto inutile, per questo ritengo questa regola cruciale per trasmettere un messaggio.

Il mantra di Gallo è “attenetevi alla regola dei 18 minuti”, essi sono sufficienti a per fare un discorso che catturi l’attenzione del pubblico. 18 minuti è la durata del famoso discorso di Martin Luther King (17 minuti), di Jhon F. Kennedy (circa 15minuti) e più banalmente è anche la durata massima che può avere una presentazione alla TEDx, dove spesso gli oratori sono professionisti che devono condensare anni di lavoro in pochi minuti, ma questo non impedisce loro di realizzare presentazioni efficaci.

L’ansia da ascolto

Alcune ricerche hanno evidenziato che “l’accumulo cognitivo” ostacola la trasmissione delle idee, quindi meno informazioni si forniscono, più facilmente queste saranno “assorbite” da chi ascolta. Molti pensano che solo chi tiene una presentazione possa sentirsi ansioso, invece anche l’ascoltatore può essere in ansia. Questo fenomeno è chiamato dal ricercatore Paul King “ansia da ascolto”.

King spiega che accumulare informazioni è come impilare dei pesi che rendono il carico mentale sempre più gravoso, più dati da ricordare vengono forniti più l’ascoltatore si sentirà oppresso ed a un certo punto finirà per dimenticare tutto.

Continua il ricercatore, “l’elaborazione cognitiva (pensare, parlare ed ascoltare) è un attività fisicamente impegnativa” tanto da avere effetti fisici molto più importanti di quanto si possa credere.

Più una presentazione dura nel tempo, maggiori saranno le informazioni passate all’ascoltare e maggiore sarà il suo carico cognitivo. Se si realizza una presentazione troppo lunga il peso cognitivo e l’ansa da ascolto saranno tali da indurre l’ascoltare in uno stato di frustrazione e persino di rabbia.

Una presentazione di un’ora produce un tale accumulo di informazioni che il pubblico si sentirà stordito a meno di non frammentare la presentazione in 2 o 3 tappe attraverso pause o aneddoti più leggeri.

Pensare stanca

Adesso la domanda è “perché avviene questo effetto”, secondo Gallo una spiegazione consiste nel fatto che “pensare stanca”. Infatti, il cervello di un adulto pur pesando in media solo 1330 grammi consuma una grossa quantità di energia.

Quando un ascoltatore riceve informazioni nuove nel suo cervello accade che si “accendono” milioni di neuroni contemporaneamente tali da richiedere un afflusso di sangue aggiuntivo con grosse quantità di glucosio ed ossigeno che vengono consumate rapidamente producendo l’affaticamento.

Una presentazione lunga, complicata ed incoerente costringe il cervello dell’ascoltatore a lavorare di più e quindi a consumare più energia (in questo caso glucosio). Per questo motivo le presentazioni di “18 minuti” sono più efficaci, lasciano sufficiente glucosio per ripensare alle parole dette dal presentatore.

Le informazioni che contano

Infine la “Regola dei 18 minuti” non è utile solo per catturare l’ascoltatore, ma anche per stimolare il presentatore.

18 Minuti funzionano piú meno come i 140 caratteri di un post su Twitter, ovvero obbligano un presentatore che è abituato a parlare per 45 minuti a pensare attentamente a ciò che intende comunicare.

La regola dei 18 minuti è anche una regola che aiuta a chiarirsi le idee e a concentrarsi sui punti fondamentali di un discorso.

Conclusioni

La “regola dei 18 minuti” esposta da Gallo non è l’unica tecnica per tentare di realizzare delle buone presentazioni, ma è sicuramente un ottimo punto di partenza.

Questa, insieme agli altri consigli di Gallo, l’ho trovata molto utile ed interessante per migliorare la mia capacità nel tenere presentazioni più efficaci dove il messaggio principale venisse veicolato con maggiore chiarezza.

Spero che possa essere utile anche ad altri come lo è stato per me.

Fonti

• Civil rights leader Martin Luther King waves to supporters from the steps of the Lincoln Memorial on Aug. 28, 1963, in Washington
• TEDx
• Comunicare come Steve Jobs e i migliori oratori degli eventi TED. I 9 segreti di un discorso vincente, Carmine Gallo

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Di recente mi sono imbattuto in una raccolta dati di due studenti (Pierluigi Vitale e Biagio De Risi) riguardante i comportamenti di alcuni leader politici italiani rispetto ai contenuti condivisi su Facebook.

Tra tutti i dati raccolti, quello che mi ha colpito maggiormente è legato alla “tipologia di contenuto condiviso” attraverso Facebook. Dato che personalmente ritengo molto più interessante di quello sulle reaction degli utenti.

Le reaction spesso non vengono usate dagli utenti come ci si aspetterebbe: infatti molto spesso clicchiamo su “Like” piuttosto su “Argh” per esprimere esattamente lo stesso parere, spesso l’uso delle reaction dipende dall’età e il modo di utilizzare un “social” da parte di un determinato utente. In oltre non è possibile sapere quanti, e in che misura, questi contenuti siano stati inquinati dall’uso di inserzioni pubblicitarie su Facebook. Infine il significato delle reaction, prendiamo l’esclamazione “Lol” che ha cambiato spesso di significato nel corso del suo utilizzo sul Web (Lol non vuol dire più Lol, The Death of Lol), il significato delle reaction è estremamente variabile.

Invece la tipologia di contenuti condivisi da un leader politico, in molti casi, è frutto di una precisa politica comunicativa. Non è frutto del caso, è progettata, programmata ed attuata.

In oltre la tipologia di contenuti condivisi può dipendere dalla qualità e dalle abilità comunicative dell’agenzia o del leader politico e sono in generale un’impronta precisa della loro strategia comunicativa attuata su un determinato Social Media, da un determinato gruppo politico.

Infatti se prendiamo i dati sulla tipologia di contenuti pubblicati dai diversi leader politici su Facebook e li confrontiamo tra loro, notiamo subito qualcosa che non può essere ignorato. (fonte dati)

Di Maio e Salvini comunicano pressoché con la stessa tipologia di post, quasi unicamente contenuti video. Mentre Renzi utilizza in maniera più regolare le diverse tipologie di contenuti. Mentre Grasso e Berlusconi, seppur con alcune differenze, hanno percentuali non troppo dissimili. L’orientamento politico non sembra essere a prima vista motivo di strategia comunicativa, allora cosa la influenza?

Secondo il mio parere due tra i fattori principali che influenzano queste percentuali sono:

• il modo di comunicare innato o culturale del singolo leader politico che impone o guida la strategia comunicativa anche attraverso le agenzie di comunicazione;
• l’utente target a cui si rivolgono, quindi adattando l’aspetto precedente rispetto al modo di consumare informazioni sui social media da parte del proprio elettore target;

Generazioni dei leader politici e stile comunicativo:
se consideriamo l’età relativa dei singoli leader, la loro esperienza politica ed il loro essere legati a comunicazioni di carattere politico più datate si evince che i politici delle generazioni più vecchie comunicano attraverso il testo in misura maggiore rispetto a quelli delle generazioni più recenti. Allo stesso modo i politici delle generazioni più recenti comunicano con contenuti video in quantità maggiori rispetto a quelli delle generazioni precedenti.

Utente target e stile comunicativo: La scelta dei contenuti da parte dell’agenzia o del responsabile della comunicazione porterà a utilizzare una tipologia di contenuto piuttosto che un’altra per catturare meglio un particolare utente target. I contenuti visivi hanno un potere comunicativo più immediato e spesso carichi maggiormente di emozioni rispetto al testo. I link obbligano l’utente ad uscire dal social media, ma sono possono rappresentare una voce “esterna”. La lettura testo porta via più tempo per essere consumato e richiede capacità ed istruzione maggiori infatti la comprensione del testo viene insegnata mentre la valutazione di un’immagine si apprende nel corso della vita. Un piccolo video può trasmettere dettagli che il testo o immagini non possono fare come il linguaggio del corpo… e via dicendo. Queste sono solo alcune delle mie considerazioni sui dati…
Ovviamente esistono tutta un’altra serie di considerazioni possibili come il fatto che tra le immagini possiamo avere Infografiche piuttosto che selfie o immagini relative ad eventi specifici. I link possono essere diretti a prodotti editoriali interni al partito politico o esterni. Ogni contenuto (foto, video o testo) può essere diretto a questioni interne al partito politico o attacchi a orientamenti politici esterni. Tutto questo può dare precise indicazioni sulla strategia politica ed il tipo utente target che si vuol catturare.

Con questo post non intendo dare un giudizio sulle tecniche comunicative o i diversi messaggi trasmessi attraverso i Social Media da parte dei rispettivi leader politici, ma ha il solo scopo fornire un’interpretazione di alcuni dati che ritengo comunque interessanti.

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1. SerialEchoLine.ino: permette di comprendere come abilitare Arduino a leggere da seriale rimanendo in attesa finché la ricezione del messaggio non sia completa;
2. SerialEchoLineWithTime.ino: estende il precedente aggiungendo alcune variabili legate al tempo che abilitano Arduino calcolare il tempo impiegato nella ricezione del messaggio stimandone inoltre la velocità per carattere

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